Q. Jak długo trwa dostawa produktu po złożeniu zamówienia?
Zamówienia złożone przed godziną 13:XNUMX w dni powszednie na produkty będące w stałym stanie magazynowym mogą być wysłane tego samego dnia. (Bezpośrednio z Niigaty)
W przypadku pozycji zamówionych z powrotem szacowana data dostawy (liczba dni zamówienia wstecznego) jest podana dla każdego produktu.
Nie dotyczy to markowych sake wykonanych na zamówienie, przedmiotów zastrzeżonych oraz (w ruchliwych okresach w czerwcu i grudniu).
Q. Co to jest poczta lotnicza?
Airmail to usługa dostawy następnego dnia, ograniczona do dostawy na Hokkaido i na Kiusiu.
Płacąc opłatę za wysyłkę jena 1,000 (w tym podatek), możliwe będzie dostarczenie z Niigata następnego dnia.
Płatność nastąpi jednak kartą kredytową lub przelewem bankowym (po potwierdzeniu płatności). Nie można korzystać z wymiany cen.
Ponadto, ponieważ nie można użyć chłodnych lotów, zostanie on wysłany w temperaturze pokojowej, dlatego prosimy o powstrzymanie się od korzystania z poczty lotniczej w przypadku delikatnych produktów, takich jak sake.
WAŻNE: Jeśli chcesz mieć pocztę lotniczą, podczas zamawiania dodaj „Zatwierdzenie jena 1,000. Żądanie poczty lotniczej”.
Q. Czy mogę określić datę przyjazdu i strefę czasową produktu?
Oczywiście można również podać datę dostawy. Możesz określić z wyprzedzeniem do 2 miesięcy.
Zapewniamy, że produkt zostanie zaopatrzony w sake zapakowane tuż przed wysyłką. (Z wyjątkiem limitowanych edycji) 
Q. Co się stanie, jeśli jednocześnie kupię towar magazynowy i towar magazynowy?
W przypadku jednoczesnego zakupu wielu napojów alkoholowych, a pozycje zamówione z browaru sake są mieszane, zamówione pozycje zostaną dostarczone i wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne.Ponadto, jeśli nawet jeden z wielu przedmiotów zostanie połączony z bezpłatną wysyłką, zostanie dostarczony bezpłatnie, w tym wszystkie produkty.
Jeśli chcesz, aby później wysłano tylko zamówiony przedmiot, jest to możliwe, płacąc osobno opłatę za wysyłkę.
Nawet jeśli produkty z darmową wysyłką są mieszane, naliczymy jedną opłatę za wysyłkę.
Q. Nie chcę faktury ani wyciągu, który pokazuje ilość pieniędzy, ponieważ jest to prezent.
O ile nie zażądamy inaczej, nie wystawiamy wyciągów ani faktur z punktu widzenia ochrony zasobów.
Z tego powodu szczegóły zostaną zastąpione przez „E-mail potwierdzający treść zamówienia”.
Jeśli życzą sobie Państwo oddzielny wyciąg/paragon, przy zamówieniu znajduje się rubryka z zapytaniem, dlatego prosimy o poinformowanie nas o tym w tym miejscu.
Gdy produkt jest dostarczany do osoby, która go zamówiła, zostanie on załączony, aw przypadku prezentu dla drugiej strony, zostanie wysłany pocztą do osoby, która go zamówiła, bez dołączania. 
Q. Chciałbym otrzymać paragon.
Podaj adres i zastrzeżenie z kolumny uwag na ekranie zamówienia [STEP3].
Gdy produkt jest dostarczany do osoby, która go zamówiła, zostanie on załączony, aw przypadku prezentu dla drugiej strony, zostanie wysłany pocztą do osoby, która go zamówiła, bez dołączania. 
Q. Chciałbym wysłać wspólne imię mojego męża lub imię mojego męża (żony) (chcę zmienić zamawiającego).
Możesz także zmienić swoje imię i nazwisko. Przy składaniu zamówienia prosimy o wypełnienie kolumny uwag. Oczywiście możliwa jest także wspólna nazwa.
(Przykład) Zakupy to imię mojej żony (I), ale dawcą jest mistrz, a miejscem dostawy jest kierownik firmy właściciela. Itd. 
Q. Zamawiam z zagranicy.
Nawet jeśli firma zamawiająca ma siedzibę za granicą, dostawa do Japonii jest możliwa.

* Karty kredytowe wydane za granicą mogą nie być akceptowane. (W takim przypadku skontaktuj się z nami bezpośrednio)
* Płatność za pobraniem jest możliwa tylko wtedy, gdy odbiorca już ją zatwierdził. (Pamiętaj, aby to zaznaczyć)
* Przelewy bankowe nie są akceptowane z powodu opłat za przekaz. (Możliwe tylko, gdy agent przenosi się z Japonii)

 
Q. Proszę powiedz mi godziny pracy.
Nasze godziny otwarcia sklepu są od 9 am.

Recepcja telefoniczna trwa w zasadzie do godziny 18:24, po czym korespondencja będzie przekazywana na telefon komórkowy personelu i będzie dostępna XNUMX godziny na dobę.
(Mogę nie być w stanie odebrać ze względu na mój telefon komórkowy. W takim przypadku proszę zadzwonić ponownie za jakiś czas.)

TEL: 025-378-2631, FAKS: 025-378-2632
Zamówienia przez Internet są przyjmowane na godziny 24!

 
Q. W jakim opakowaniu będą dostarczane produkty?
Choć zależy to od kształtu i ilości produktu, każdy produkt jest owinięty materiałem amortyzującym (folia bąbelkowa),
Włożymy go do kartonu i zapakujemy materiałem amortyzującym.
* Wszystkie elementy zostaną dostarczone w podwójnym opakowaniu. 
Q. Jak mam przechowywać moje produkty?
Jeśli chodzi o przechowywanie, nie ma problemu, jeśli jest on chłodzony, ponieważ jest sake. Wtedy nie ma problemu z jakością.
* Unikaj miejsc, w których temperatura jest bardzo wysoka, na przykład w środku lata. W takim przypadku należy przechowywać w lodówce.
*Proszę przechowywać w lodówce po otwarciu.Tak jak w przypadku każdego rodzaju alkoholu, zalecamy jak najszybsze wypicie otwartego sake (około 1 miesiąca).
W przypadku długotrwałego przechowywania i lata należy przechowywać w lodówce.

 
Q. Nie otrzymuję e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

W sprawie zamówień i zapytań zawsze skontaktujemy się z Tobą przez e-mail.

W trakcie pracowitego sezonu może wystąpić opóźnienie w odpowiedzi ze względu na koncentrację zamówień.
Z reguły wyślemy Ci wiadomość e-mail w ciągu jednego dnia roboczego.

Ponadto, nawet jeśli klient nie ustawił spamu, istnieje wiele przypadków, w których jest on automatycznie dystrybuowany do spamu przez ustawienie dostawcy. Sprawdź jeszcze raz.
W szczególności ponownie sprawdź pocztę docomo i pocztę Yahoo!
Klienci zamawiający przez telefon komórkowy są proszeni o autoryzację naszej domeny.
Nasza domena to „maboroshinosake.com”.