| Q. Jak długo trwa dostawa produktu po złożeniu zamówienia? |
| Standardowe zapasy mogą być wysyłane tego samego dnia dla zamówień do 14 w dni powszednie. W przypadku zamówionych produktów każdy produkt jest dostarczany z szacunkową datą dostawy (liczba zamówień). Nie dotyczy to pełnego zamówienia, przedmiotów zarezerwowanych oraz (gdy miesiąc 6, miesiąc 12 jest zatłoczony). |
 |
| Q. Co to jest poczta lotnicza? |
| Airmail to usługa dostawy następnego dnia, ograniczona do dostawy na Hokkaido i na Kiusiu. Płacąc opłatę za wysyłkę jena 600 (bez podatku), dostawa z Niigata może zostać dostarczona następnego dnia. Płatność nastąpi jednak kartą kredytową lub przelewem bankowym (po potwierdzeniu płatności). Nie można korzystać z wymiany cen. Ponadto, ponieważ nie można użyć chłodnych lotów, zostanie on wysłany w temperaturze pokojowej, dlatego prosimy o powstrzymanie się od korzystania z poczty lotniczej w przypadku delikatnych produktów, takich jak sake. [Ważne] Jeśli chcesz otrzymać pocztę lotniczą, podczas zamawiania dodaj „Cena za pocztę lotniczą. Opłacaj osobno”. |
| Q. Czy mogę określić datę przyjazdu i strefę czasową produktu? |
| Oczywiście można również podać datę dostawy. Możesz określić z wyprzedzeniem do 2 miesięcy. Zapewniamy, że produkt zostanie zaopatrzony w sake zapakowane tuż przed wysyłką. (Z wyjątkiem limitowanych edycji) |
| Q. Co się stanie, jeśli jednocześnie kupię towar magazynowy i towar magazynowy? |
| Jeśli kupisz kilka trunków jednocześnie, a produkty browarnicze zostaną wymieszane, produkty zostaną dostarczone i wysłane, gdy wszystkie produkty będą gotowe. Jeśli wśród wielu produktów znajdują się bezpłatne produkty 1, zostaną one dostarczone bezpłatnie. Jeśli chcesz wysłać towar z wyprzedzeniem i później zamówić produkt, będzie można osobno opłacić przesyłkę. |
| Q. Nie chcę faktury ani wyciągu, który pokazuje ilość pieniędzy, ponieważ jest to prezent. |
| O ile nie zażądamy inaczej, nie wystawiamy wyciągów ani faktur z punktu widzenia ochrony zasobów. Z tego powodu szczegóły zostaną zastąpione przez „E-mail potwierdzający treść zamówienia”. Oddzielnie, jeśli chcesz wyciągu / paragonu, prosimy o poinformowanie nas, że podczas składania zamówienia jest pole zapytania. Wydamy paragon elektroniczny. W przypadku prezentu dla klienta, klient otrzyma elektroniczny paragon. |
| Q. Chciałbym otrzymać paragon. |
| Podaj adres i zastrzeżenie z kolumny uwag na ekranie zamówienia. Wydamy paragon elektroniczny. W przypadku prezentu dla klienta, klient otrzyma elektroniczny paragon. |
| Q. Chciałbym wysłać wspólne imię mojego męża lub imię mojego męża (żony) (chcę zmienić zamawiającego). |
| Możesz także zmienić swoje imię i nazwisko. Przy składaniu zamówienia prosimy o wypełnienie kolumny uwag. Oczywiście możliwa jest także wspólna nazwa. (Przykład) Zakupy to imię mojej żony (I), ale dawcą jest mistrz, a miejscem dostawy jest kierownik firmy właściciela. Itd. |
| Q. Czy można zamówić z zagranicy? |
| Nawet jeśli firma zamawiająca ma siedzibę za granicą, dostawa do Japonii jest możliwa. * Karty kredytowe wydane za granicą mogą nie być akceptowane. (W takim przypadku skontaktuj się z nami bezpośrednio) * Płatność za pobraniem jest możliwa tylko wtedy, gdy odbiorca już ją zatwierdził. (Pamiętaj, aby to zaznaczyć) * Przelewy bankowe nie są akceptowane z powodu opłat za przekaz. (Możliwe tylko, gdy agent przenosi się z Japonii) |
| Q. Proszę powiedz mi godziny pracy. |
| Nasze godziny otwarcia sklepu to [XAMX AM-9 PM]. TEL: 025-378-2631, numer bezpłatny: 0120-036-080, FAKS: 025-378-2632 Zamówienia internetowe są przyjmowane na godziny 24. |
| Q. W jakim opakowaniu będą dostarczane produkty? |
| W zależności od kształtu i ilości produktu, owiń produkt jeden po drugim materiałem amortyzującym (folia bąbelkowa), włóż do kartonowego pudła i dalej dostarcz materiał amortyzujący. * Wszystkie elementy zostaną dostarczone w podwójnym opakowaniu. |
| Q. Jak mam przechowywać moje produkty? |
| Jeśli chodzi o przechowywanie, nie ma problemu, jeśli jest on chłodzony, ponieważ jest sake. Wtedy nie ma problemu z jakością.
* Unikaj miejsc, w których temperatura jest bardzo wysoka, na przykład w środku lata. W takim przypadku należy przechowywać w lodówce. Tak jak w przypadku każdego trunku, zalecamy, aby otworzyć go jak najszybciej (około miesięcy 1). |
| Q. Nie otrzymuję e-maila z potwierdzeniem zamówienia. |
| Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. W sprawie zamówień i zapytań zawsze skontaktujemy się z Tobą przez e-mail. W okresach zajętości, takich jak Dzień Ojca, odpowiedzi mogą być opóźnione niż zwykle ze względu na koncentrację zamówień, ale w zasadzie wyślemy wiadomość e-mail w ciągu jednego dnia roboczego. Ponadto, nawet jeśli klient nie ustawił spamu, istnieje wiele przypadków, w których jest on automatycznie dystrybuowany do spamu przez ustawienie dostawcy. Sprawdź jeszcze raz. W szczególności ponownie sprawdź pocztę docomo i pocztę Yahoo! [Dla klientów odbierających telefony komórkowe i smartfony] |